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3.15、防疫兩不誤,三都搭起“兩合一”消費者權益宣傳陣地
2020-03-13 14:03

“大家有序排隊,不要擁擠,帶好口罩,依次測量體溫,出示杭州健康碼。同時,到我這里領取3.15消費者權益保護宣傳資料包,里面有節日消費警示、新型消費警示、農村消費警示和日常消費警示等消費者權益科普教育資料,也有3.15消費者權益網站,3.15微信支付寶小程序和3.15APP投訴舉報操作流程,現場有投訴舉報需要的可以按照操作流程進行線上投訴舉報。有任何疑問需要解釋的可以直接撥打市場監管局電話”。上述文字內容從播音喇叭中反復傳出來,錄制播音的建德市三都鎮嘉百樂超市負責人汪德平正穿著志愿宣傳者的小馬甲坐著3.15消費者權益保護宣傳點上忙碌的分發費者權益保護宣傳資料包。




“保護消費者權益,創造放心消費環境,2020年消費者權益保護日在疫情之下如期到來。但由于目前尚處于疫情防控期間,防止人員過度聚集,控制人員密度是當前的硬性要求,往年大規范,集中性,定點舉行3.15消費者權益保護日宣傳活動在今年就不允許了。所以我們采用新宣傳方式,充分利用已復業的超市商店、農貿市場、藥店等的疫情防控點,在這樣的各處疫情防控點上,都要求有專人負責,維持消費者排隊秩序,測量消費者體溫和查看消費者健康碼,在疫情防控點上建設臨時的3.15消費者權益保護陣地” 。三都市場監管所所長諸葛躍星解釋嘉百樂超市負責人汪德平 “混搭”的行為時說。

多場地搭建,多主體參與,多場景分配, 三都鎮2020年3.15消費者權益保護日宣傳活動可謂多點開花。首先三都市場監管所通過在防控巡查中挑選出各復業商戶疫情防控點工作落實較好的商戶,同時綜合考慮消費場景,商戶主體經營者性質,商戶日均人流量和地理位置等,整理出包含超市、銀行、農貿市場、藥店、餐飲點等常見群眾消費形式,囊括無理由退換貨點、村級集體經濟、放心消費超市、普通個體戶,國有企業等性質,遍布全鎮各主要街巷共16個宣傳點名單。 同時,根據各個點的消費場景不同,選擇針對性的宣傳資料進行匹配,組成定點的3.15宣傳資料包,比如在藥店重點宣傳口罩、消毒水等新冠肺炎病毒防護用品及藥品質量要求及簡單鑒別技巧,在農貿市場重點宣傳禁止食用野生動物提倡飲食新風尚的內容等等。目的是推動整個消費鏈成員積極參與的消費者權益保護。

“不見面”受理投訴舉報也是這次宣傳的重點。通過逐步介紹線上投訴舉報操作流程,使群眾掌握“云上投訴舉報”能力,提高消費者消費投訴舉報的便利度。在整個疫情期間,三都市場監管所共接到線上投訴舉報6件,均妥善處理。

“放心消費在浙江”是順應消費結構升級大趨勢,促進供給側結構性改革的重要一招,2019年我市也被確定為放心消費重點縣(市、區)”建設單位。下一步,三都所將以3.15消費者權益保護日宣傳活動為支點,撬動更多市場主體,消費群體參與放心消費建設,提高放心消費群眾滿意度。

(通訊員 鄭展高)



責任編輯: 儲玲娟

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